从郑州到乌兰浩特物流专线满意至上

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郑州川捷物流有限公司永远是您的好物流服务提供商

H、提供专业小轿车托运服务。

运作说明
1、运输方式：以干线为主，支线为辅的形式。合理利用，统筹安排，把多种方式结合起来，以满足客户快、慢、缓、急的不同需要。真正做到*、立体化式服务
2、车型：厢式运输车。、操作要求：门到门的系统化服务。
3、车型以客户要求随时叫随时到，用专人负责调度，专人负责理货交接。
4、运输途中不倒车、不换车、不**载。
5、对货物进行系统化了解学习，熟练掌握，分清型号。
6、送货主动配合清点查验，确认后在回单上签字。

组织构架
 我公司由市场部、长途运输部、市内理货部、包装部、仓储部、和客服部等部门组成。
其中各部门职责如下：
1、市场部：做好与客户的沟通协调，联络工作，及时调整制定切实有效的运输计划和操作监控。
2、市内理货部：负责货物装卸、分拨、配送与单证交接。
3、长途运输部：负责长途货物运输的组织、配送方式与车辆调配。
4、包装部：负责货物的包装与分拣。
5、仓储部：负责货物的存放、整理、清点和保管。
6、客服部：负责货物跟踪、信息反馈

运输结算：
1、整理好收费。
2、做好收费汇总表交至客户，确定后交回结算中心。
3、结算中心向客户收取运费。
川捷捷运物流郑重给每位客户承诺：
1、规范：公司有资质的合法公司。
2、准时：公司安排货物及时发车。
3、周到：从接单起，客户的货物都有专人跟踪服务。
4、快捷：不论您是整车，零担，都以较快速度服务方便于您。
5、周全：为您的货品提供各种需要的包装服务。               

满意度之上
（一） 抓住客户的需要：
服务客户应当抓住客户需要的方方面面，特别需要透过客户的表述，剔除表述中的无关语言、还原表述中夸大或缩小的内容，询问或猜测表述遗漏的内容，从而得知客户真实的需要。另外，作为专业顾问人员，应当根据客户的需要，对其进行归纳和总结，形成较经济、较可行、较合法、较适合客户的需要，并进而说服客户认同该需要。。
在工作实施中，则应当努力满足客户的需要，特别是近期需要、迫切需要，满足程度越高，客户满意度也就越高，客户对顾问工作的认可度也就越高。
（二） 了解客户的*；
 客户的企业文化、客户长期形成的工作惯例、客户的思维习惯、甚至客户的各种禁忌，需要顾问人员在不触怒客户的基础上尽量多的了解，如此才能在日常工作中进行融洽的沟通和交流，才能不断提高顾问工作的满意度、日常交流的融洽程度，而不会因某些意外的触碰客户的禁忌而破坏顾问满意度。
（三） 抓住重点服务对象；
客户往往不是单一个人，与顾问工作有关的人员在顾问工作中应当处于不同的服务位置，或者说处于不同的服务**位置。让重点服务对象感受到顾问工作的关注和重视，同时让次重点服务对象和一般服务对象不感到被忽视，还要让服务对象不感到造作和虚伪，这样的效果，需要长期的职业熏陶才能达到。
（四） 莫因善小而不为，莫因恶小而为之。 一个有社会经验的人往往会通过一些细节来观察人和事物，而且，在顾问人员眼中的小事，在客户眼中不一定是小事。