物流系统本来说是客观存在，但一直未为人们所认识，从而未能能动地利用系统的优势。 物流系统是一个大跨度系统，这反映在两个方面，一是地域跨度大，二是时间跨度大。 物流系统稳定性较差而动态性较强。物流系统属于中间层次系统范围，本身具有可分性，可以分解成若干个子系统。物流系统的复杂性使系统结构要素间有非常强的"背反"现象，常称之为"交替损益"或"效益背反"现象， 处理时稍有不慎就会出现系统总体恶化的结果。
物流系统五大目标:物流系统目标，也即建立的物流系统所要求具备的能力，一般有五个方面:1、服务目标;2、快速、及时目标;3、节约目标;4、规模优化目标;5、库存调节目标。
郑州川捷物流公司业务范围:
1、承接各种大、中、小件货运的短途、中途、长途运输业务；
2、受理全国各地公路运输、铁路运输、代理业务（报关手续）；
3、为个人和企业提供长途搬家服务业务；
4、承接整车、零担业务；
5、整、散货物的仓储和暂存、中转服务；
6、贵重物品、展会物资、易碎品软包装短途、中途、长途运输；
7、普通、高级化妆品；钢琴专业搬运、包装的运输业务；
8、办理如画报、彩画以及手工油画的包装及短途、中途、长途运输业务；
9、提供专业小轿车托运业务物流。
10、货物运输保险办理；
郑州物流专线供应链有四个要点:**，供应链是一个单向过程，链中各环节不是彼此分割的，而是通过链的联系成为一个整体。*二，供应链是全过程的战略管理，从总体来考虑，如果只依赖于部分环节信息，由于信息的局限或失真，可能导致计划失真。*三，不同链节上的库存观不同，在物流的供应链管理中，不把库存当做维持生产和销售的措施，而将其看成是供应链的平衡机制。*四，供应链管理采取新的管理方法，诸如用总体综合方法代替接口的方法，用解除较薄弱链寻求总平衡，用简化供应链方法防止信号的堆积放大，用经济控制论方法实现控制等等。
郑州川捷物流公司服务优势：
1、通过服务网络或传真、电话准时给客户反馈承运货物的发货情况、途中运行情况及到货情况。为客户增加运作透明度，解除后顾之忧；
2、 每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到站的当天与对方客户及时联系。通过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间；
3、随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同狮立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服务质量；
4、中国人民财产保险股份有限公司保险协议单位，可预约保险、单独出保单；
5、从门到门——只需一个电话，一切帮您搞定，人在家中坐，货在全国走；
6、速度快捷——每天准时发车，决不误点，随时随地与货车保持紧密联系；
7、专人负责——每单业务均由专人洽淡、反馈、一票到底；
城际货运班车是对传统货运市场零担专线运输模式的升级。通过对区域优质专线客户资源的整合，构建覆盖全国主要城市的运输网络，同时，借鉴公路客运班车的概念，推行公路货运城际班车模式，实现对区域内专线企业的集约化、组织化、信息化管理，实现公路货运的定时、**、定线的班车化运作，可以让物流变得更智能化，可以像人的出行一样按时出发、按时到达。这不仅提升了货运行业的服务质量，提高了运作效率，也大大降低了物流成本。启动仪式上，公路港城际货运班车总站揭牌，并为首批30家试点专线物流企业授牌。物流指出，“此次启动郑州城际货运班车总站，开通首批城际货运班车专线，是进一步创新了郑州交通物流模式。通过推进车车互递、企企互联、城城互通的体系构建，深层次解决当前物流资源利用率不高、物流成本居高不下这一难题，切实推动行业转型升级的战略举措。”按照规划，郑州传化物流基地经过3年左右的努力，将形成覆盖全国主要城市的精品线路500条，届时整个城际货运班车服务网络将覆盖全国28个省、市、自治区，服务网点遍布220多个中心城市。以服务于6万家区域工商企业，实现货运吞吐量2000万吨/年，为企业降低近20%的成本。
郑州川捷物流专线服务标准：
1、取缓本公司接到客户委托两小时内，安排相关人员上门取换
2、发缓所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车；
3、派送：货到之后立即通报收货人按时送货上门；
4、包装：严格遵照外包装图标要求进行包装、服务**。
由于环境的不确定性，计划的执行情况与期望目标总是会有差异的。控制的过程就服务质量管理体系的要素包括信息、人力和物质等确定不一致原因标准或目标服务质量绩效报告**出范围三部分。
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